Jak nakupovat

Pro nákup v našem e-shopu není nutná registrace. Pokud se však zaregistrujete, nemusíte již při příští objednávce znovu zadávat své údaje (adresu, kontakt).

1. Vložte vybrané zboží do košíku (kliknutím na obrázek košíku u zvolené položky), můžete pak pokračovat výběrem dalších položek nebo můžete přejít k pokladně
2. Při dokončování objednávky zvolte způsob platby a dopravy a poté potvrďte svoji objednávku odesláním objednávkového formuláře
   nebo
   zašlete objednávku na emailovou adresu: info@rajchovatele.cz (opět bez nutnosti registrace)
3. objednávku můžete vyřídit i po telefonu na čísle 723036793

Upozornění: Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Pokud nebude objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokuta) ve výši 500,- Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené smluvní pokuty), budou postoupeny smluvní společnosti pro vymáhání a prodej pohledávek k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojených.

Způsoby platby

1. Dobírka: zboží je odesláno na Vaši adresu a platíte hotově při převzetí od dopravce (poplatek za dobírku je 40,-Kč)
2. Převodem na účet: zboží je na Vaši adresu odesláno po přijetí platby na náš účet (bez poplatku)
3. Hotově: platí pro převzetí zboží na adrese Pod Vartou 688, Zliv 373 44 (bez poplatku)

Způsob doručení

Při platbě dobírkou je Vám zboží odesláno do 10ti pracovních dnů (naprostá většina zboží odchází již druhý den po objednání).

Při platbě převodem je zboží odesláno do 10ti pracovních dnů od přijetí platby na náš účet (naprostá většina zboží odchází již druhý den po objednání).

Pokud nelze dodržet termín dodání, například zboží není na skladě, budete informováni mailem nebo telefonicky a dohodneme se na možné obměně objednaného zboží, prodloužení dodací lhůty nebo zrušení objednávky. V případě zrušení objednávky, kdy zboží bylo již uhrazeno, do 48 hodin bude celá částka včetně poštovného převedena zpět na Váš účet.

Doprava

Zboží je zasíláno prostřednictvím PPL, případně naší individuální dopravou - většinou při větších odběrech krmiva pro hospodářská zvířata.

Ceník dopravy:

• PPL do 15kg 80,00 Kč
• PPL do 25kg 110,00 Kč
• PPL do 50kg 160,00 Kč
• PPL do 100 kg 320,00 Kč

Reklamace při dodání

Prosím zkontrolujte si při převzetí, jestli není poškozený obal zásilky. Za poškození zboží během přepravy přebírá odpovědnost přepravce. V případě, že je zásilka doručena poškozená, je nutné, aby příjemce sepsal s přepravcem reklamační protokol. V případě, že je zásilka neporušená, ale zboží přepravou utrpělo újmu je nutné, aby toto příjemce reklamoval u přepravce do 48 hodin od převzetí.

Reklamační řád:

Na veškeré zboží, až na vyjímky dané zákonem, se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

Záruka se nevztahuje na:

• Vady vzniklé běžným používáním
• Vady vzniklé nesprávným použitím výrobku
• Vady vzniklé nesprávným skladováním

Postup při reklamaci:

1. Informujte nás o reklamaci e-mailem, telefonicky či písemně
2. Zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
3. Do zásilky uveďte důvod reklamace a Vaši adresu
4. Doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě, stačí kopie

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou.

Reklamovat nelze případné dárky či vzorky, tyto jsou pouze předmětem podpory prodeje.

Odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14-ti dnů od zakoupení zboží

V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000, prodávající umožní nakupujícímu během 14 dnů od obdržení zásilky s novým zbožím toto zboží bez udání důvodu vrátit. Zboží bude zákazníkem odesláno pouze doporučeně a nikdy ne formou dobírky a to na adresu sídla prodejce, v původním stavu a obalu, kompletní, nepoškozené a nepoužité!. Při splnění těchto podmínek bude nakupujícímu vrácena plná kupní cena a a to do 10 dnů od obdržení vráceného zboží, snížena o poštovné. Vrátit bez udání důvodu lze i nové zboží, které již nemá původní obal, bylo použito nebo nemá visačky. Pak prodávající poníží vrácenou částku o opotřebení výrobku. Při nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebude v souladu s uvedeným zákonem akceptováno odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

Předmětem odstoupení od smlouvy je vždy daný výrobek nikoli poštovné. Pokud byl výrobek řádně kupujicímu dodán a za služby přepravci bylo zaplaceno, není důvod k reklamaci poštovních služeb a jejich cen.

Vrácení kupní ceny při reklamaci nebo při odstoupení od smlouvy

1. Na bankovní účet - bez poplatku
2. Poštou poukázkou na adresu - z částky je odečten poplatek, který vybírá Česká pošta.

Ochrana osobních údajů:

Prohlašujeme, že provozovatel obchodu HOKIVA s.r.o. se při zpracování osobních údajů , řídí zákonem č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Zákazník má právo kdykoliv požádat o vyřazení svých údajů z databáze, popřípadě upravit údaje o své osobě.